关于盟轩会展商旅服务与线上订房区别及解决的问题!

时间:2021-06-14 18:24 作者:盟友

关于盟轩会展商旅服务简介

经12年专注于为会展主办方服务客户、为参展参观商解决“吃住行”服务体验的企业,上海盟轩展览服务有限公司成立于2009年,是一家深耕于会展行业,专为会展商旅客户在展会期间管理酒店预定、商务出行安排、餐食供应服务,会务策划执行的专业服务商。

总结以下问题:

1:主办只能提供部分服务、费用均超出差旅标准;

原因:官方推荐服务商均为OTA线上和酒店直线(均针对散客服务平台、要求全款、不能变化等)散拼和团队区别较大,价格体系都是由酒店根据出租率流量进行调整涨价,其次、因各展商及观众启动订酒店及车辆安排比较晚,酒店价格和机票一样越临近越贵,这样酒店收益才能最大化,所以价格都普遍高走。

直接影响展会专业观众数量和质量:因企业参展都有固定预算,在订展位、搭建、商旅差旅服务都占有一定比例,如差旅开支增多,投入展会预算减少,邀请经销商参与数量自然减少,从而影响展会观众效果。

2:不能统筹解决最后一公里,交通体验不佳、打车很难。

原因:官方推荐酒店直订,酒店针对会展团队服务经验不足、不专业,不了解展会在什么时间点要提前布局办理什么,导致临近酒店价格普涨,致使各企业被迫选择较远的酒店,早晚打车难,如遇天气不好、整体体验会更差。

3:各展商及观众的个性化需求不能解决。

各展商“现场需求”比较急、个性化较多,官方推荐服务商以直接酒店为主,专业服务人员不足、运营接待人员不专业,因各企业商旅工作启动普遍较晚,参会人员名单出的晚、变化大,导致线下服务执行不及时、不专业,对整个过程感到不满意。如:线上平台付全款很难走通,领导住房、出行都要提前安排并开好,为了不超标准进行拼房,公务卡消费和发票及水单对应,重要领导房间安排送果盘等一系列个性化需求不能即时解决。

以上问题,我司在现有服务体系中、可轻松解决在展会期间、各展商的吃住行落地服务问题,来补充原有商旅服务商的线下服务的落地问题。

关于盟轩会展商旅:

盟轩会展商旅12年专注于为会展主办方服务客户、为参展参观商解决“吃住行”服务体验的专业会展服务公司,旨在为每一个展览会的参展商及专业观众提供更好的住宿安排和展期车辆接驳及会务活动服务。目前在上海合作的规模以上展览会超过180个展项目,全国累计服务展会超4000场次,累计每年为各类展会参展商提供房间数量超过70万间/次,上海公司拥有专业线下员工152人,经过12年服务积累,得到了各展会主办方及展商领导的充分认可。

盟轩会展商旅优势:

1:我们有能力提供并协调充足的酒店房源,经过12年服务会展沉淀、我们已服务参与上海70%-80%大型展会商旅保障运营,在全年会展酒店集中采购中具有议价主动权;

价格保障的原因:我们根据系统以往用量,提前一年开始布控房源和车源,大小展打包一起拿房的价格优势,手册上提供给客人的房源不会因市场涨价而涨价,一切工作均根据时间节点,提前做好预案和部署,充分补充和完善会展业商旅特性,充分弥补展商启动晚、酒店及车辆根据流量价格走高的市场因素。

2:我们拥有近160人专业线下服务团队,在酒店接待现场能够即时解决各类个性化需求,提供从酒店预订到入住接待,再到车辆接送的五星级专业服务;

3:我们拥有成熟完善的信息化系统支持,能够提供精细化服务、个性化线下服务和一对一的24小时协调对接服务和调车系统支持;

4:专业做会展商旅服务12年,积累了大量服务经验,场外的吃住行现场均有专业服务人员驻地服务和接待;

   如今的会展业,是一个拼服务、拼客户体验、比谁更专业的时代,客户越来越关注自身的参展体验。盟轩非常期待有机会能助贵单位项目更进一步,把客户服务体验做好,最后,希望成为“大会”官方推荐的商旅服务商。

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