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信用卡支付和担保: 声明
来源:上海盟轩会展服务有限公司|会展酒店预订|展会酒店预订网|会展中心酒店|展台设计搭建“会展一点通” 编辑者:admin 浏览:9537 次 发布:2011-5-16 22:58:50

信用卡支付和担保:



  1. 为何需要提供信用卡担保,以前预订时都不需要?
    酒店在房间紧张时,为了减少noshow(未入住),保证客人的正常入住,需要提供信用卡担保,如果客人未按预订入住,将 扣除全部或部分房费,一般需要提供担保的情况有:
    a. 旅游旺季或热点景区;
    b. 会展或国家法定节假日期间的酒店;
    c. 保留时间超过酒店限制等情况。

  2. 我提供信用卡支付或担保后,如要取消或修改,会产生什么后果?
    1) 提供信用卡支付或担保后,我们将不再接受您的变更及取消请求,否则按国际惯例,酒店有权从您的信用卡中扣除相应的房费,因此请在预订信用卡支付或担保订单前,请慎重考虑您是否会修改,取消行程,以免给您造成不必要的损失
    2) 使用信用卡支付或担保后,如发生Noshow(预订后却未如期入住), 则按国际惯例酒店将有权从您的信用卡中扣除相应的房费;
    3) 如预订3间,实际入住2间,酒店同样可以扣除未入住的1间夜房费;

  3. 我预订酒店提供了信用卡担保,为何我还需要在酒店前台付款呢?
    信用卡担保是预订的方式之一,不是真正意义上的付款。所以您仍需要在酒店前台进行支付。

  4. 既然我已经提供了信用卡担保,那到酒店后是否就不需要再支付房费了?
    您提供了信用卡担保,只是担保您一定会去入住,要求酒店为您一直保留预订,您到酒店还是在前台支付房费入住。只有当您没有正常入住,造成酒店损失的情况下,会从您担保的信用卡内扣除相应房费。

  5. 如果订单我提供了担保,但遇航班/天气等不可抗力因素,造成我无法顺利入住酒店,是否仍会扣款?
    如遇到此类特殊情况,请您及时通知我们告知相关情况,联系电话:86-21-51877530。由我们为您联系酒店协调处理,并请您保留相关凭证。

  6. 在中国酒店预订指南网上使用信用卡担保/支付时安全么?
    我们严格按照支付卡行业数据安全标准存储、处理、传输客人的相关卡信息。我们的员工经过严格的筛选、培训,并建立了标准的处理流程,如您是通过电话告知预订员相应信息,我们的预订员是经过严格培训,并会有电话录音记录,以便核查当时情况。如发现扣款情况与实际不符,请与我们联系,我们会为您尽快核实、处理。鉴于信用卡本身使用性质所致, 建议您妥善保存信用卡、身份证件等相关信息材料,如果发生遗失等情况,请在第一时间和您的发卡行联系。

  7. 我使用的信用卡担保预订酒店,但因没入住需扣款,没有我的亲笔签名,中国酒店预订指南为何还能直接扣款?
    您在做担保前我们已在电话中明确告之使用了信用卡担保的客人如未入住将扣除相应房款作为酒店损失,并且中国酒店预订指南的 网站上也有明确提示。因为中国酒店预订指南跟各合作银行有相应的操作协议,在出现上述情况时,中国酒店预订指南有权限直接从您的 信用卡上扣款。
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